Britische Personen erhalten Textnachrichten, die angeblich von Amazon stammen, in denen ein Produkt zurückgerufen und eine Rückerstattung angeboten wird – aber es handelt sich um einen gefährlichen Betrug.

Die Textnachricht ist oft vage, was genau für das Produkt zurückgerufen wird, und fordert die Nutzer auf, auf einen Link zu klicken, um eine Rückerstattung zu erhalten, ohne das Produkt zurücksenden zu müssen.

Die Nachricht lautet: „Amazon Rückruf: Wir kontaktieren Sie, weil das Produkt, das Sie gekauft haben, zurückgerufen wird. Dieser Rückruf ist auf Qualitätsprobleme und Sicherheitsbedenken zurückzuführen. Wir fordern Sie auf, das Produkt sofort zu verwenden und uns zu kontaktieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sie können Ihre Bestellinformationen unter dem folgenden Link einsehen:

„Rückruf: Bestellnummer: … Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität, besuchen Sie bitte unsere Website für weitere Details und Anweisungen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen.

„Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Amazon.“

Wie funktioniert der Betrug mit dem Rückruf?

Der Betrug mit dem Rückruf funktioniert, weil die Textnachricht (von einer vermeintlichen britischen Mobilnummer) absichtlich vage ist.

Die Nachricht bezieht sich nicht auf ein bestimmtes Produkt, was bedeutet, dass Nutzer weniger wahrscheinlich denken, „Ich habe das nicht gekauft“.

Außerdem kommuniziert Amazon, im Gegensatz zu Banken beispielsweise, manchmal auch per Textnachricht (z. B. wenn ein Fahrer Pakete ausliefert), was die Glaubwürdigkeit erhöht.

Die Betrugsnachricht hat mehrere Varianten, aber alle verwenden eine verkürzte URL (Malwarebytes)

(Malwarebytes)

Die Betrugsmasche leitet Nutzer zu einer gefälschten Amazon-Website (mehrere verschiedene wurden gemeldet) weiter.

Pieter Arntz, ein Sicherheitsexperte bei Malwarebytes, schrieb: „Natürlich führt der Link nicht zu Amazon, sondern zu einer verkürzten URL, die Sie an eine bekannte Phishing-Seite weiterleitet, die Amazon imitiert und versucht, Ihre persönlichen Daten zu erlangen oder Ihr Geld zu stehlen.

„Die Textnachrichten sind absichtlich vage in Bezug auf die Art des Produkts oder das genaue Problem, für das es zurückgerufen wird. Dies soll sicherstellen, dass so viele Menschen wie möglich denken, dass es sich auf sie auswirken könnte. Wenn die Betrüger sagen würden, dass Ihr Fernseher explodieren könnte, würden Sie den Link nicht anklicken, wenn Sie keinen Fernseher kürzlich gekauft hätten.“

Was sollten Sie tun, wenn Sie die Nachricht erhalten?

Wenn Sie die Betrugsnachricht erhalten, sollten Sie nicht auf den Link klicken.

Stattdessen melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an (z. B. in der App) und prüfen, ob Sie eine echte Nachricht von Amazon erhalten haben oder sprechen Sie mit einem Amazon-Mitarbeiter.

Arntz rät: „Wenn Sie eine solche Nachricht erhalten, klicken Sie nicht auf Links. Stattdessen überprüfen Sie, ob sie legitim ist, indem Sie sich in der Amazon-App oder -Website anmelden und dann im Bereich „Nachrichten“ unter Ihrem Konto nachsehen. Echte Nachrichten von Amazon werden dort angezeigt.“

Sie können Betrugsfälle über diesen Link an Amazon melden.

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Amazon hat Which? mitgeteilt: „Es gibt eine Vielzahl von Betrugsfällen, bei denen Personen aufgefordert werden, Zahlungen per E-Mail, Telefon oder SMS für Artikel oder Dienstleistungen vorzunehmen.

„Seien Sie vorsichtig, wenn jemand versucht, Sie davon zu überzeugen, dass Sie jetzt handeln müssen – Betrüger versuchen möglicherweise, ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, um Sie dazu zu bewegen, das zu tun, was sie wollen, und sie setzen überzeugende Taktiken ein, um Verbraucher anzulocken.

„Wir ermutigen Verbraucher, verdächtige Betrugsfälle bei uns zu melden, damit wir ihre Konten schützen und die Täter an die Strafverfolgungsbehörden verweisen können, um sie zu schützen.“