Un sistema de gestión del aprendizaje (LMS) con inicio de sesión único (SSO) proporciona a los usuarios del sistema acceso al sistema de gestión del aprendizaje utilizando un único conjunto de credenciales de inicio de sesión en múltiples plataformas o aplicaciones.

Estos tipos de sistemas están diseñados para mejorar la accesibilidad para los estudiantes, los formadores y otras partes interesadas, al mismo tiempo que se mantiene la seguridad de los datos en primer lugar.

En este artículo, analizaremos los beneficios de los LMS con SSO, las diferentes opciones de SSO disponibles y varias formas de elegir un LMS con SSO.

¿Qué es el inicio de sesión único?

El inicio de sesión único (SSO) es una funcionalidad que permite a los usuarios acceder a múltiples aplicaciones y servicios utilizando un único conjunto de credenciales de inicio de sesión.

Estos conjuntos de credenciales pueden incluir cosas como una dirección de correo electrónico, un ID de usuario o un nombre de usuario y contraseña.

La función de SSO funciona en base a una conexión entre un Proveedor de Servicios (en este caso, el LMS) y una plataforma de gobierno de identidad como ConductorOne o Okta.

El proceso de autorización y autenticación del usuario comprende varios pasos.

1. El usuario accede al sitio web o aplicación del Proveedor de Servicios.
2. El Proveedor de Servicios envía un token (datos de identidad del usuario) al Proveedor de Identidad (sistema SSO) como método de autenticación.
3. El IdP verifica si el usuario ya ha sido autenticado.
4. Si no, los usuarios deberán proporcionar sus credenciales al IdP, como nombre de usuario, contraseña o algún tipo de autenticación multifactorial.
5. Una vez que el IdP ha verificado las credenciales del usuario, confirmará la autenticación del usuario devolviendo un token.
6. Este token pasa a través del navegador del usuario, es validado por la herramienta de gobierno de acceso y se concede al usuario acceso al sistema.

Una funcionalidad SSO es una parte importante de la lista de requisitos técnicos de un LMS, especialmente cuando se trata de sus integraciones con LMS.

Esta característica proporciona una serie de beneficios al alumno y a la organización que implementa la plataforma de e-learning.

¿Cuáles son los beneficios de implementar SSO en su LMS?

Una integración SSO de LMS proporciona varios beneficios clave para los alumnos y las organizaciones.

Estos incluyen los siguientes.

1. Mayor seguridad de los datos

Aunque el 91% de los usuarios de Internet saben que el reciclaje de contraseñas representa un riesgo de seguridad significativo, el 59% todavía utiliza la misma contraseña en todas sus cuentas.

Con la autenticación única (SSO), donde el número de contraseñas necesarias para acceder a diferentes sistemas se reduce, también disminuyen las posibilidades de reutilizar la misma contraseña varias veces.

Lo más importante es que la autenticación única permite a los administradores de los sistemas LMS tener mayor control sobre la seguridad de las contraseñas de los usuarios. Pueden gestionar la fortaleza de las contraseñas y supervisar las fechas de caducidad o cualquier cambio de contraseña.

Los administradores también pueden ver si ha habido intentos de inicio de sesión fallidos o si las credenciales de un usuario para una o más plataformas han sido comprometidas. En ese caso, los administradores del sistema pueden cambiar rápidamente varias contraseñas, mitigando el riesgo de más sistemas comprometidos.

Alternativamente, la autenticación única facilita mucho más la restricción del acceso y la eliminación de usuarios del sistema completo al mismo tiempo.

Esto se aplica cada vez que un empleado deja la organización y se elimina el acceso a las aplicaciones de la empresa. Esto es particularmente importante para la prevención de amenazas internas, que pueden ocurrir si un empleado descontento con resentimiento hacia la empresa tiene malas intenciones.

Simplemente, los SSO (Single Sign-On) eliminan la gestión de contraseñas y la seguridad de los usuarios finales, poniéndolos bajo el control de los administradores del sistema.

2. Acceso más fácil

Puede ser un inconveniente para los empleados, los estudiantes y otras partes interesadas tener que iniciar sesión en cada una de las plataformas de la empresa individualmente.

Peor aún, si olvidan una contraseña, también tendrán que dedicar tiempo valioso a recuperarla o restablecerla, lo que podría utilizarse para realizar tareas más importantes.

Como dice Ayman Abdel-Rahman, CEO de Kotobee: “Al integrar el SSO en un LMS, los estudiantes pueden acceder a múltiples plataformas y recursos con un único conjunto de credenciales.”

Esto reduce la molestia de recordar y gestionar múltiples nombres de usuario y contraseñas.

Por ejemplo, los estudiantes pueden acceder a su LMS utilizando el SSO y también pueden acceder a los recursos del LMS, así como a muchos recursos externos que se han hecho accesibles utilizando numerosas funciones de interoperabilidad, como la Interoperabilidad de Herramientas de Aprendizaje (LTI).

Esto facilita mucho que los educadores recopilen todos los recursos necesarios en un solo lugar y no tengan que preocuparse de que los estudiantes pierdan el acceso a algunos de ellos.”

3. Mayor satisfacción del usuario

Los empleados a menudo apreciarán no tener que recordar y iniciar sesión en cada uno de los sistemas de la empresa.

Esto es especialmente cierto para las organizaciones con grandes «stacks» tecnológicos, que van desde sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) hasta sistemas de gestión de contenidos (CMS), RR. HH. y todo lo demás.

Este enfoque simplificado puede mejorar la satisfacción del usuario. Incluso puede ayudar en la adquisición de talento al facilitar el acceso, mejorar la seguridad y minimizar la fatiga de las contraseñas.

Vamos a ver cómo las empresas eligen una plataforma de aprendizaje en línea con capacidades SSO.

¿Cómo elegir una plataforma LMS con SSO?

En esta sección, revisaremos una lista de verificación que las empresas pueden utilizar para elegir la plataforma LMS con SSO que mejor se adapte a sus necesidades y requisitos.

Estos criterios incluyen lo siguiente:

• Evaluar los protocolos de seguridad de datos: La mayoría de las LMS incluyen un protocolo de autenticación y autorización.
  El primero verifica las credenciales del usuario, mientras que el segundo proporciona diferentes niveles de acceso basados en dichas credenciales. Los administradores pueden utilizar la asignación de roles para controlar el acceso de los usuarios a diferentes partes del sistema.
  Por ejemplo, Docebo también mantiene un sistema de gestión de seguridad de la información (ISMS) y un conjunto de controles que cumplen con las normas ISO 27001 y AICPA/ISAE 3000 SOC 2, diseñados para garantizar los más altos niveles de seguridad de los datos.
• Examinar las capacidades SSO de la plataforma: Asegúrese de hablar con el proveedor de la LMS para determinar las funcionalidades de SSO de la herramienta en términos de protocolos de cifrado, creación de nuevas cuentas de usuario, cierres únicos (SLOs) y aprovisionamiento de usuarios.
  Además, investigue las diferentes integraciones de SSO que ofrece la LMS. Por ejemplo, Docebo tiene integraciones de SSO con Google Apps, Gmail, LinkedIn, Facebook, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) y Auth0.
• Examinar los casos de uso de la plataforma: Además de las capacidades de SSO de una LMS, también debe verificar sus casos de uso.
  El inicio de sesión único de la plataforma de aprendizaje no hará mucho si la LMS tampoco satisface los requisitos específicos de formación en línea de su organización.
  Docebo está específicamente diseñado para cubrir una amplia gama de casos de uso, que incluyen la incorporación de empleados, el desarrollo de habilidades, la habilitación de ventas y socios, y la incorporación de clientes, entre otros.
• Considerar las características generales de la plataforma: Similar a los casos de uso, también necesita considerar las características y funcionalidades generales de la LMS.
  Estas incluyen la creación y gestión de cursos y contenidos, el aprendizaje móvil y social, elementos de gamificación, informes y análisis, comercio electrónico, videoconferencias, automatización y más.
  Elija un sistema que ofrezca un buen equilibrio entre estas características, sus casos de uso y los objetivos de formación en línea de la empresa.
• Buscar una LMS con un excelente soporte: La configuración de las integraciones de SSO y API de una LMS puede ser bastante complicada, especialmente para los usuarios nuevos con poca experiencia en el campo.
  Por esta razón, es importante buscar un proveedor de LMS que ofrezca un excelente servicio de atención al cliente, ya que esto puede ahorrarle muchos dolores de cabeza.
  Consulte en línea las reseñas de usuarios verificadas en G2 y Capterra para ver lo que dicen sobre la calidad y la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente del proveedor.

Así que, ¿cuáles son las diferentes opciones de SSO que normalmente están disponibles para un sistema de gestión del aprendizaje?

¿Cuáles son las diferentes opciones de SSO en una plataforma LMS?

Existen múltiples opciones de SSO disponibles cuando se trata de diferentes plataformas de gestión del aprendizaje.

Con Docebo LMS, tiene acceso a las siguientes opciones de SSO:

• Docebo para OpenID Connect: Proporciona una capa de identidad simple sobre el protocolo OAuth 2.0, lo que le permite verificar la identidad del usuario y obtener datos básicos del perfil de forma interoperable.
• Docebo para Microsoft ADFS 2.0: Los usuarios pueden iniciar sesión en sus plataformas sin tener que introducir sus credenciales siempre y cuando ya estén iniciados en su dominio de Microsoft Active Directory (AD).
• Docebo para SAML 2.0: Al activar la integración del Security Assertion Markup Language (SAML) en la plataforma LMS, los usuarios podrán iniciar sesión en la LMS utilizando las credenciales de sesiones activas de otras plataformas. Esta integración de SSO de SAML conecta a Docebo con herramientas como Okta, OneLogin, Microsoft Azure AD, Salesforce Identity, Idaptive y Ping Identity.
• Integraciones de SSO: Docebo también se integra con Facebook, LinkedIn, Gmail, Google Apps, LDAP y Auth0.

La importancia del SSO

La SSO proporciona varios beneficios clave para los sistemas de gestión del aprendizaje, simplificando el acceso del usuario y mejorando la gestión de la seguridad de datos.

Con varias opciones disponibles, los estudiantes pueden iniciar sesión para sus sesiones de formación utilizando sus cuentas de LinkedIn o Facebook, por lo que no tienen que recordar innumerables contraseñas.

Programa una demostración con Docebo hoy mismo y descubre cómo sus capacidades de SSO se adaptan a tus objetivos y casos de uso de formación en línea.