Las personas británicas están recibiendo mensajes de texto supuestamente de Amazon, que dicen que un producto ha sido retirado del mercado y ofrecen un reembolso, pero es una estafa peligrosa.

El mensaje de texto suele ser vago sobre qué producto se está reembolsando, y anima a los usuarios a hacer clic en un enlace para obtener un reembolso sin tener que devolver el producto.

El mensaje dice: «Retiro de seguridad de Amazon: Estamos contactando con usted porque el producto que ha comprado está siendo retirado del mercado. Este retiro se debe a problemas de calidad y seguridad. Le instamos a que deje de utilizar el producto inmediatamente y que se ponga en contacto con nosotros para organizar un reembolso completo. Puede consultar los detalles de su pedido en el siguiente enlace:

«Retiro de seguridad: Número de pedido:… Su seguridad es nuestra máxima prioridad, visite nuestro sitio web para obtener más detalles e instrucciones. Lamentamos las molestias y la decepción que esto pueda causarle.

«Gracias por comprar en Amazon.»

¿Cómo funciona la estafa del retiro de productos?

La estafa del retiro de productos funciona porque el mensaje de texto (de un número de teléfono móvil supuestamente del Reino Unido) es intencionadamente vago.

El mensaje no se refiere a un producto específico, lo que significa que los usuarios son menos propensos a pensar: «No compré eso».

Además, a diferencia de los bancos, por ejemplo, Amazon a veces se comunica mediante mensajes de texto (por ejemplo, cuando un conductor entrega paquetes), lo que también lo hace más plausible.

El mensaje de estafa tiene varias variaciones, pero todas utilizan una URL acortada (Malwarebytes)

(Malwarebytes)

El fraude dirige a los usuarios a un sitio web falso de Amazon (se han reportado varios diferentes).

Pieter Arntz, investigador de seguridad en Malwarebytes, escribió: «Por supuesto, el enlace no lleva a ninguna parte cerca de Amazon, en realidad es una URL acortada que te envía a un sitio de phishing conocido que imita a Amazon, y que busca tu información personal o para robar tu dinero.

«Los mensajes de texto son intencionadamente vagos sobre la naturaleza del producto o el problema exacto para el que se están retirando. Esto se hace para que la mayor cantidad de personas piensen que podría afectarlos. Si los estafadores te dicen que la televisión que compraste podría explotar, no harías clic en el enlace si no hubieras comprado una televisión recientemente.»

¿Qué debes hacer si recibes el mensaje?

Si recibes el mensaje de fraude, no debes hacer clic en el enlace.

En su lugar, inicia sesión en tu cuenta de Amazon en otro lugar (por ejemplo, en la aplicación) y comprueba si recibiste un mensaje real de Amazon o habla con un representante de Amazon.

Arntz aconseja: «Si recibes un mensaje como este, no hagas clic en ningún enlace. En su lugar, comprueba si es legítimo iniciando sesión en la aplicación o el sitio web de Amazon y luego, en la sección de Mensajes bajo tu Cuenta. Los mensajes legítimos de Amazon aparecerán allí.»

Puede denunciar estafas a Amazon a través de este enlace.

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Amazon dijo a Which?: «Existen una variedad de estafas que piden a las personas que realicen pagos por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto para artículos o servicios.

«Tenga cuidado cada vez que alguien intente convencerle de que debe actuar ahora: los estafadores pueden intentar crear una sensación de urgencia para persuadirle de que haga lo que están pidiendo, y utilizan tácticas convincentes para atraer a los consumidores.

«Animamos a los consumidores a que nos informen de las estafas sospechosas para que podamos proteger sus cuentas y remitir a los malos actores a las autoridades para ayudar a mantenerlos seguros.»